Netsoins Teranga é o software de prontuário eletrônico (DUI) utilizado pela maioria dos EHPAD e estruturas médico-sociais na França. O acesso é feito integralmente através de um navegador web, sem nenhuma instalação local na estação ou tablet. Compreender o funcionamento do portal de login, os pré-requisitos técnicos e os erros frequentes permite economizar tempo no dia a dia.
Portal hsm.netsoins.com: o ponto de entrada real para as equipes
As apresentações comerciais frequentemente mencionam “o software NETSoins” sem especificar o endereço concreto. Na prática, o portal utilizado pelas equipes de campo é hsm.netsoins.com, também designado pelo nome d.netsoins. É essa URL que deve ser digitada na barra de endereços do navegador para acessar a tela de login Teranga.
A interface exibe o logo Orisha Socialcare Teranga, um campo de identificação e um campo de senha. Nenhum download prévio é necessário. O portal funciona a partir de qualquer estação que tenha acesso à internet e um navegador recente (Chrome, Firefox, Edge).
Para conectar-se ao Netsoins Teranga sem problemas, o primeiro passo é verificar se a URL digitada é realmente a que foi comunicada pela instituição, pois algumas estruturas possuem um endereço personalizado vinculado ao mesmo portal.
Navegador e pré-requisitos técnicos para uma conexão Netsoins sem erro
A maioria dos problemas de conexão provém do navegador utilizado, não do software em si. O NETSoins sendo uma aplicação 100% web, a compatibilidade do navegador condiciona diretamente a fluidez do acesso.
Navegadores compatíveis
- Google Chrome (versão recente): o navegador recomendado pelo Teranga Software, aquele que apresenta menos problemas de exibição e desempenho
- Mozilla Firefox: compatível, desde que mantido atualizado para evitar conflitos com os certificados de segurança
- Microsoft Edge (baseado em Chromium): funciona corretamente em estações Windows recentes
- Internet Explorer: obsoleto e fonte frequente de bloqueios, deve ser absolutamente evitado em estações ainda equipadas
Verificações antes da primeira conexão
O cache e os cookies do navegador devem estar ativados. Um bloqueador de pop-ups muito restritivo pode impedir a exibição de alguns módulos após a autenticação. Em estações compartilhadas em EHPAD, pode acontecer que o navegador esteja configurado para apagar os cookies a cada fechamento, o que força a nova digitação das credenciais a cada sessão.
A conexão não requer nenhum VPN nem software de terceiros, a menos que a instituição tenha implementado um firewall específico. Nesse caso, o administrador de rede deve permitir o domínio netsoins.com nas regras de filtragem.
Credenciais Netsoins: atribuição, digitação e senha esquecida
Cada profissional recebe uma credencial pessoal atribuída pelo administrador da instituição. Esse par de identificação/senha é estritamente individual. O compartilhamento de credenciais entre colegas compromete a rastreabilidade dos cuidados e contraria os requisitos de conformidade RGPD.
Primeira conexão
Na primeira conexão, o sistema geralmente solicita a alteração da senha provisória. A nova senha deve respeitar as regras de complexidade definidas pela instituição (comprimento mínimo, caracteres especiais, maiúsculas).
Senha esquecida
O procedimento de redefinição passa pelo administrador NETSoins da estrutura, não por um link “senha esquecida” clássico. Na prática, isso implica entrar em contato com o responsável de TI ou o profissional de saúde autorizado a gerenciar as contas de usuários no back-office Teranga.
Essa centralização da gestão de acessos reforça a segurança, mas pode retardar a retomada das atividades se o responsável não estiver disponível. Antecipar-se anotando o contato do responsável em um local acessível continua sendo a melhor estratégia.
Desconexão automática e gestão de sessões em EHPAD
Um parâmetro frequentemente desconhecido pelos novos usuários: o NETSoins se desconecta automaticamente após trinta minutos de inatividade. Essa medida de segurança protege os dados de saúde em estações compartilhadas, mas tem uma consequência direta no trabalho diário.
Os cuidadores que digitam uma transmissão longa ou que são interrompidos por uma emergência às vezes perdem sua digitação em andamento. Para limitar esse risco, dois reflexos ajudam:
- Validar regularmente as digitações intermediárias em vez de redigir um longo texto antes de clicar em “Salvar”
- Manter a aba NETSoins ativa no navegador, pois a inatividade é medida pela ausência de interação com a página
- Evitar abrir várias abas NETSoins simultaneamente, o que pode provocar conflitos de sessão e uma desconexão prematura
No tablet, a passagem para o modo de espera da tela também aciona o contador de inatividade. Ajustar o tempo de espera do tablet além do limite de desconexão não resolve o problema, pois é o servidor NETSoins que gerencia o timeout, não o dispositivo.
Segurança dos dados e hospedagem certificada em saúde
Os dados inseridos no NETSoins são hospedados em servidores que atendem à certificação HDS (Hospedagem de Dados de Saúde). Essa norma garante um nível de proteção adequado às informações médicas dos residentes.
Cada ação realizada no software (consulta a um prontuário, modificação de uma prescrição, redação de uma transmissão) é rastreada com a identificação do usuário, a data e a hora. Essa rastreabilidade completa atende aos requisitos de conformidade RGPD e facilita as auditorias internas.
O acesso seguro também passa pelo Pro Saúde Connect, o dispositivo nacional de identificação dos profissionais de saúde. Os termos gerais de uso e a política RGPD podem ser consultados diretamente na página de login hsm.netsoins.com, através dos links na parte inferior da página.
A conexão ao Netsoins Teranga baseia-se em mecanismos simples (navegador atualizado, credenciais pessoais, URL correta), mas as restrições de segurança próprias do setor médico-social adicionam etapas que os softwares de uso geral não impõem. Dominar o funcionamento do timeout de sessão e conhecer o responsável autorizado a redefinir uma senha são dois pontos que, por si só, evitam a maioria dos bloqueios enfrentados pelas equipes na instituição.