Netsoins Teranga ist die Software für die elektronische Benutzerakte (DUI), die von der Mehrheit der EHPAD und medizinisch-sozialen Einrichtungen in Frankreich verwendet wird. Der Zugang erfolgt vollständig über einen Webbrowser, ohne dass eine lokale Installation auf dem Computer oder Tablet erforderlich ist. Das Verständnis der Funktionsweise des Anmeldeportals, der technischen Voraussetzungen und der häufigen Fehler hilft, im Alltag Zeit zu sparen.
Portal hsm.netsoins.com: der tatsächliche Zugangspunkt für die Teams
Die Verkaufspräsentationen sprechen oft von “der Software NETSoins”, ohne die konkrete Adresse anzugeben. In der Praxis ist das Portal, das von den Teams vor Ort genutzt wird, hsm.netsoins.com, auch bekannt als d.netsoins. Diese URL muss in die Adresszeile des Browsers eingegeben werden, um zum Anmeldebildschirm von Teranga zu gelangen.
Die Benutzeroberfläche zeigt das Logo Orisha Socialcare Teranga, ein Feld für die Identifikation und ein Feld für das Passwort an. Es ist kein vorheriger Download erforderlich. Das Portal funktioniert von jedem Computer mit Internetzugang und einem aktuellen Browser (Chrome, Firefox, Edge).
Um sich ohne Probleme bei Netsoins Teranga anzumelden, ist der erste Schritt, zu überprüfen, ob die eingegebene URL diejenige ist, die von der Einrichtung mitgeteilt wurde, da einige Strukturen eine personalisierte Adresse haben, die mit demselben Portal verbunden ist.
Browser und technische Voraussetzungen für eine fehlerfreie Netsoins-Verbindung
Die Mehrheit der Verbindungsprobleme stammt vom verwendeten Browser, nicht von der Software selbst. Da NETSoins eine 100 % webbasierte Anwendung ist, beeinflusst die Kompatibilität des Browsers direkt die Zugänglichkeit.
Kompatible Browser
- Google Chrome (aktuelle Version): der von Teranga Software empfohlene Browser, der die wenigsten Anzeige- und Leistungsprobleme verursacht
- Mozilla Firefox: kompatibel, vorausgesetzt, er wird regelmäßig aktualisiert, um Konflikte mit Sicherheitszertifikaten zu vermeiden
- Microsoft Edge (basierend auf Chromium): funktioniert ordnungsgemäß auf aktuellen Windows-Computern
- Internet Explorer: veraltet und häufige Quelle für Blockaden, sollte auf noch ausgestatteten Geräten unbedingt vermieden werden
Überprüfungen vor der ersten Verbindung
Der Cache und die Cookies des Browsers müssen aktiviert sein. Ein zu restriktiver Pop-up-Blocker kann die Anzeige bestimmter Module nach der Authentifizierung verhindern. Auf gemeinsam genutzten Geräten in EHPAD kann es vorkommen, dass der Browser so konfiguriert ist, dass die Cookies bei jedem Schließen gelöscht werden, was eine erneute Eingabe der Anmeldedaten bei jeder Sitzung erforderlich macht.
Die Verbindung erfordert kein VPN oder Drittanbieter-Software, es sei denn, die Einrichtung hat eine spezielle Firewall eingerichtet. In diesem Fall muss der Netzwerkadministrator die Domain netsoins.com in den Filterregeln zulassen.
Netsoins-Anmeldedaten: Zuweisung, Eingabe und vergessenes Passwort
Jeder Fachmann erhält eine persönliche Identifikationsnummer, die vom Administrator der Einrichtung zugewiesen wird. Dieses Paar aus Identifikation und Passwort ist streng individuell. Das Teilen von Anmeldedaten zwischen Kollegen gefährdet die Nachverfolgbarkeit der Pflege und verstößt gegen die Anforderungen der RGPD-Konformität.
Erste Verbindung
Bei der ersten Verbindung fordert das System in der Regel dazu auf, das vorläufige Passwort zu ändern. Das neue Passwort muss die vom Unternehmen festgelegten Komplexitätsregeln einhalten (minimale Länge, Sonderzeichen, Großbuchstaben).
Vergessenes Passwort
Das Verfahren zur Rücksetzung erfolgt über den NETSoins-Administrator der Einrichtung, nicht über einen klassischen Link “Passwort vergessen”. In der Praxis bedeutet dies, dass man den IT-Ansprechpartner oder den Gesundheitsrahmen kontaktieren muss, der befugt ist, die Benutzerkonten im Teranga-Backoffice zu verwalten.
Diese Zentralisierung der Zugangsverwaltung erhöht die Sicherheit, kann jedoch die Wiederaufnahme der Tätigkeit verlangsamen, wenn der Ansprechpartner nicht verfügbar ist. Es bleibt die beste Lösung, den Kontakt des Ansprechpartners an einem zugänglichen Ort zu notieren.
Automatische Abmeldung und Sitzungsverwaltung in EHPAD
Eine oft unbekannte Einstellung für neue Benutzer: NETSoins meldet sich automatisch nach dreißig Minuten Inaktivität ab. Diese Sicherheitsmaßnahme schützt die Gesundheitsdaten auf gemeinsam genutzten Geräten, hat jedoch direkte Auswirkungen auf die tägliche Arbeit.
Die Pflegekräfte, die eine lange Übertragung eingeben oder durch einen Notfall unterbrochen werden, verlieren manchmal ihre laufende Eingabe. Um dieses Risiko zu minimieren, helfen zwei Reflexe:
- Regelmäßig die Zwischenstände zu bestätigen, anstatt einen langen Text zu verfassen, bevor man auf “Speichern” klickt
- Den NETSoins-Tab im Browser aktiv zu halten, da die Inaktivität anhand der fehlenden Interaktion mit der Seite gemessen wird
- Vermeiden, mehrere NETSoins-Tabs gleichzeitig zu öffnen, da dies zu Sitzungsproblemen und einer vorzeitigen Abmeldung führen kann
Auf Tablets aktiviert auch der Standby-Modus des Bildschirms den Inaktivitätszähler. Die Standby-Zeit des Tablets über die Abmeldegrenze hinaus zu verlängern, löst das Problem nicht, da der NETSoins-Server das Timeout verwaltet, nicht das Gerät.
Datensicherheit und zertifiziertes Gesundheits-Hosting
Die in NETSoins eingegebenen Daten werden auf Servern gehostet, die den Anforderungen der HDS (Hébergement de Données de Santé) entsprechen. Diese Norm gewährleistet ein angemessenes Schutzniveau für die medizinischen Informationen der Bewohner.
Jede im Software durchgeführte Aktion (Einsehen einer Akte, Ändern eines Rezepts, Schreiben einer Übertragung) wird mit der Benutzer-ID, dem Datum und der Uhrzeit protokolliert. Diese vollständige Nachverfolgbarkeit erfüllt die Anforderungen der RGPD-Konformität und erleichtert interne Audits.
Der gesicherte Zugang erfolgt auch über Pro Santé Connect, das nationale Identifikationssystem für Gesundheitsfachkräfte. Die allgemeinen Nutzungsbedingungen und die RGPD-Richtlinie sind direkt von der Anmeldeseite hsm.netsoins.com über die Links am Ende der Seite einsehbar.
Die Verbindung zu Netsoins Teranga basiert auf einfachen Mechanismen (aktueller Browser, persönliche Anmeldedaten, korrekte URL), aber die spezifischen Sicherheitsanforderungen des medizinisch-sozialen Sektors fügen Schritte hinzu, die von Public-Software nicht verlangt werden. Das Verständnis der Funktionsweise des Sitzungs-Timeouts und das Wissen um den Ansprechpartner, der ein Passwort zurücksetzen kann, sind zwei Punkte, die allein die Mehrheit der Blockaden vermeiden, mit denen die Teams in der Einrichtung konfrontiert sind.